Kereta Cepat Jakarta – Bandung Whoosh akan mulai beroperasi untuk masyarakat umum pada bulan Oktober 2023. Dalam sebuah unggahan di X atau Twitter, seorang pengguna dengan inisial D menyatakan bahwa perjalanan dengan kereta cepat hanya membutuhkan waktu 30 menit dari Jakarta ke Padalarang, dan satu jam dari Padalarang ke Bandung menggunakan kereta feeder.
Namun, jika dilihat dari situs https://kcic.co.id/faq/, waktu tempuh yang dijelaskan adalah sekitar 36 menit untuk perjalanan langsung dan 46 menit untuk perjalanan dengan berhenti di setiap stasiun. Hal ini berbeda dengan pengalaman yang disampaikan oleh pengguna Twitter tersebut.
Unggahan pengguna Twitter tersebut mendapatkan berbagai komentar dari netizen. Banyak pengguna yang menanyakan tentang kereta feeder untuk perjalanan dari Padalarang ke Bandung. Beberapa pengguna menanyakan apakah keter cepat tersebut akan lebih cepat jika tidak mampir di Cimahi. Pengguna Twitter lainnya juga menanyakan tentang harga tiket feeder dan respons dari admin KCIC yang sulit ditemui.
Sebelumnya, terjadi kehebohan di media sosial mengenai 31 penumpang yang ketinggalan kereta cepat Jakarta-Bandung atau Whoosh. Ketidakhadiran mereka bukan disengaja, tetapi terjadi karena masalah operasional kereta feeder dari Stasiun Bandung. Eva Chairunisa, Corporate Secretary PT KCIC, mengklarifikasi bahwa tingkat tingkat ketepatan waktu operasional Kereta Cepat Whoosh mencapai 100%. Kereta cepat akan berjalan sesuai dengan jadwal keberangkatan dan tidak menunggu penumpang di luar jadwal.
Namun, PT KCIC memberikan kompensasi kepada penumpang yang ketinggalan kereta secara tidak disengaja. 31 penumpang yang terlambat tersebut diperbolehkan untuk mengikuti perjalanan kereta cepat Whoosh selanjutnya pada pukul 09.02 WIB tanpa harus membeli tiket baru. PT KCIC juga memberikan snack dan minuman kepada penumpang yang menunggu di hall Stasiun Padalarang. Jika penumpang tidak ingin melanjutkan perjalanan, mereka dapat membatalkan tiket dengan pengembalian 100 persen di loket stasiun.
Dalam artikel asli ini terdapat beberapa hyperlink yang saya telah hapus.
https://www.suara.com/bisnis/2023/10/20/153538/waktu-tempuh-kereta-cepat-tak-sesuai-janji-netizen-kritik-fasilitas-pendukung-belum-mumpuni
