Kemajuan teknologi dalam industri otomotif telah membawa perubahan besar bagi para pengguna. Salah satunya adalah penggunaan aplikasi ponsel pintar untuk membuka dan mengoperasikan mobil tanpa kunci fisik. Namun, bumerang muncul ketika sistem mengalami gangguan, seperti yang dialami para pemilik mobil Great Wall Motors (GWM) baru-baru ini.
Pada hari Sabtu, 22 Maret 2025, banyak pemilik mobil GWM dilaporkan menghadapi masalah serius dengan aplikasi resmi perusahaan. Pesan kesalahan “503 Service Unavailable” muncul saat mereka mencoba mengakses aplikasi tersebut. Akibatnya, mereka yang bergantung pada kunci digital tidak dapat membuka atau menghidupkan mobil mereka, sehingga terjebak di luar kendaraan mereka sendiri.
Gangguan ini tidak hanya terjadi pada aplikasi utama GWM, tetapi juga pada aplikasi merek turunannya seperti Wey dan Tank. Keluhan dari pengguna membanjiri akun media sosial resmi GWM. Situasi ini menciptakan kekacauan di berbagai wilayah di Tiongkok, di mana banyak pengemudi kesulitan mengakses kendaraan mereka.
GWM segera merespons keluhan tersebut dengan mengeluarkan pernyataan resmi bahwa gangguan ini disebabkan oleh anomali server. Tim teknis perusahaan sedang bekerja keras untuk memperbaiki masalah tersebut dan pemulihan layanan dilakukan secara bertahap. Sebagai langkah antisipasi, GWM menyarankan para pengguna untuk selalu membawa kunci mekanis agar tidak terkunci di luar kendaraan di masa mendatang.
Great Wall Motors, produsen otomotif asal Tiongkok yang didirikan pada tahun 1984, memiliki lima merek utama: Haval, Wey, Ora, Tank, serta Great Wall Pickup. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun teknologi membawa kemudahan, penting untuk tetap siap dengan langkah alternatif sebagai antisipasi ketika terjadi gangguan teknis.
