BMW Group Indonesia meresmikan diler pertama yang mengkombinasikan merek premium BMW dan MINI dalam satu lokasi, di kawasan Pantai Indah Kapuk (PIK) 2, Jakarta Utara. Dibangun di atas lahan seluas 3.258 meter persegi dengan total bangunan empat lantai mencapai 5.336 meter persegi, diler ini merupakan representasi konsep terbaru BMW Group, yaitu Retail.Next. Konsep ini menghapus batasan antara layanan daring dan luring serta antara proses penjualan hingga purnajual, menciptakan pengalaman yang mulus dan integratif. Peter ‘Sunny’ Medalla, President Director BMW Group Indonesia, menyatakan bahwa langkah maju ini baru awal dari rencana perkenalan 12 fasilitas diler BMW Group berkonsep Retail.Next di Indonesia sepanjang tahun ini. Diler BMW-MINI di PIK 2 adalah hasil kolaborasi dengan Eurokars Group, mitra strategis BMW yang juga mengelola beberapa merek otomotif kelas atas di Indonesia.
Diler ini membedakan diri dengan pendekatan yang menitikberatkan pada pengalaman emosional pelanggan. Tidak ada meja transaksi atau counter seperti diler pada umumnya, melainkan suasana yang lebih terbuka, personal, dan terhubung antara area lounge dengan ruang pamer. Lantai pertama menampilkan ruang tunggu mewah dengan area pamer kendaraan terbaru BMW dan MINI, sedangkan lantai kedua didedikasikan untuk lini kendaraan bekas bersertifikat, BMW Premium Selection, dan MINI Next. Layanan purnajual tersedia di lantai tiga dengan bengkel resmi yang mampu menangani hingga 11 kendaraan setiap harinya, sementara lantai keempat difungsikan sebagai area parkir. Lars Nielsen, Managing Director BMW Group Asia, menegaskan bahwa Retail.Next adalah bagian dari transformasi menyeluruh dalam cara BMW Group membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen, mengutamakan aspek emosional daripada transaksional. Ini menunjukkan bahwa diler bukan hanya tempat penjualan, tetapi sebuah destinasi yang menciptakan relasi yang berkesan dengan pelanggan.
